Обслуживание клиентов

Способы доставки

Для доставки заказов можно выбрать службу СДЭК, если хотите, чтобы курьер передал вам товар лично в руки. Либо курьерской доставкой EMS post через Почту России.

Также вы можете забрать покупку самостоятельно в пунктах выдачи заказов СДЭК и Почты России либо по адресу г. Екатеринбург, г. Екатеринбург, Ул. Чернышевского 7 БЦ Дубровин..

Обращаем ваше внимание на то, что в целях безопасности адрес доставки каждой посылки по вашему заказу не может быть изменен.

Упаковка

Мы складываем одежду в пакет и фирменную коробку.

Время доставки и стоимость

Доставка занимает от 2х рабочих дней до 2х недель.

Вы можете выбрать один из следующих вариантов доставки.

У CDEK вы можете выбрать один из 2х вариантов:

• курьером на дом

• в пункт выдачи.

Почта России:

• курьером на дом

• в пункт выдачи.

Стоимость доставки рассчитываются автоматически во время оформления заказа исходя из установленных тарифов службы и оплачивается наличными курьеру при получении товара.

Отслеживание

Чтобы отследить товар воспользуйтесь плагинами СДЭК и Почты России на официальных сайтах этих служб.

Для этого введите в поле «Трекинг» номер вашего отправления и нажмите Enter или «Найти отправление».

СДЭК: https://www.cdek.ru/track.html

Почта России: https://www.pochta.ru/tracking

Доставка на дом

Вы можете оформить доставку до вашей квартиры. Вам не придется ждать курьера весь день, вы назначаете удобный для вас интервал времени. 

Не забудьте паспорт, он нужен при любом способе получения товара!

Есть ли примерка?

Нет

Подлинность товаров и материалов подтверждается:

1) Декларацией таможенного соответствия;

2) Документом о регистрации товарного знака;

3) Контрольным идентификационным знаком на меховых изделиях.

Условия возврата

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара. После этого мы не возвращаем потраченную сумму.

Мы настоятельно рекомендуем, чтобы вы собрали и отправили товар не позднее, чем через 7 дней после получения товара, чтобы быть уверенными, что посылка дойдет до бутика в течение 30 дней.

В случае, когда все условия возврата выполнены, возврат переведенных средств, производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту), за исключением стоимости доставки.

Вы можете вернуть товар либо через пункты выдачи заказов СДЭК или любым доступным для вас способом.

Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам проверять товар при получении, до удаления бирок и другой оригинальной упаковки.

Вещи должны быть возвращены неношенными, нестиранными, неповрежденными и неиспользованными с их оригинальными бирками.  Если бирка будет удалена, то предмет не подойдет под условия возврата, и деньги не будут возвращены.

Мы рекомендуем возвращать вещи в их оригинальной упаковке, чтобы избежать возможных повреждений при пересылке.

Что делать если мне пришел бракованный или не тот заказ?

В таком случаем мы оплатим вам обратную пересылку бракованного товара и вышлем изделие надлежащего качества